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消費環境承載民生、關乎發展。日前，許昌市印發《許昌市打造誠信優質消費環境實施方案》（以下簡稱《方案》），以打造誠信優質消費環境為抓手，以商品供給更加優質充裕、商業服務維度不斷拓展、誠信興商氛圍更加濃厚、公眾滿意程度不斷提升為主線，帶動全市商業服務質量整體提升。

　　《方案》明確了許昌市打造誠信優質消費環境的任務：聚焦服務水平提升、行業規范自律、市場秩序監管、市場主體責任落實和社會共治格局構建，充分發揮政府部門、行業協會、市場主體和社會公眾合力，實現市場主體誠信守法、自律向善，人民群眾積極支持、參與監督，相關部門依法行政、高效廉潔3項目標。

　　《方案》聚焦五大方面提出20條措施。深化政務服務建設，提升便民惠企效能方面——營造便利準入環境，持續推進政務服務標準化、規范化、便利化，推進“高效辦成一件事”改革，提升行政審批效能。提升便民服務效能，進一步暢通投訴舉報渠道，及時接收高效流轉處置投訴舉報、快速督查督辦，積極回應社會關切。

　　推動行業自律建設，提升整體服務品質方面——制定完善誠信自律規則，規范從業人員職業行為，全面增強從業人員誠信意識。規范行業活動和監督檢查，各行業主管部門督導行業協會商會不得依托行業影響力等制定侵害消費者利益的行業潛規則。

　　夯實經營主體責任，倡樹誠信自律風尚方面——弘揚誠信經營理念，構建經營規范有序、文明和諧的市場經濟秩序。推動消費糾紛多元化解和源頭治理，提升市場“消費維權服務站”影響力，落實消費維權主體責任，促使更多矛盾糾紛化解在源頭。嚴格實施明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位，提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。嚴禁虛假宣傳，開展放心消費行動，建立消費品質量追溯制度，確保商品質量符合相關標準或要求，確保提供的消費服務和售后服務符合國家、行業和地方標準。

　　加強市場綜合監管，維護市場公平秩序方面——加強市場價格行為監管，聚焦賓館住宿、商業零售、A級旅游景區、餐飲酒店、出租車及網約車等重點行業和重要節假日等重點時段，開展行業價格經營行為提醒告誡。強化計量市場秩序整治，深入開展計量器具專項整治行動，常態化開展“手機變砝碼”“設置公平秤”等活動，嚴厲打擊使用不合格電子計價秤、缺斤短兩、計量作弊等行為。提升信用監管效能，各行業主管部門要嚴格依法依規認定嚴重失信懲戒對象，對失信主體在行業準入、項目審批、獲得信貸、發票領用、出口退稅、出入境、高消費等方面依法予以限制。打造精品文旅產業，督促旅行社依法依規經營,不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客，在招徠、組織、接待各環節嚴格執行產品質量標準和服務規范。

　　嚴格重點領域執法，營造放心消費環境方面——嚴厲打擊違法行為，聚焦食品、藥品、產品質量、特種設備、知識產權、計量、文旅、價格等重點領域和群眾反映強烈、社會輿論關注的突出問題，依法查辦一批性質惡劣的典型案件，嚴懲一批違法主體，充分發揮警示震懾作用，切實維護市場秩序和公平競爭環境。