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2024年5月23日，江蘇省蘇州市張家港保稅區市場監管局依法對蘇州駿凱房地產開發有限公司利用格式條款限制消費者追償權利的違法行為，作出罰款2萬元的行政處罰。

2024年1月22日，張家港保稅區市場監管局根據舉報線索，對蘇州駿凱房地產開發有限公司予以立案調查。經查，當事人為“璟悅瀾庭”小區的開發商及銷售單位，在當事人與購房人簽訂的《商品房買賣合同》中，《補充協議》第十六條：出賣人及買受人同意，購房合同第十一條關于“規劃、設計變更的約定”調整為“……買受人同意不以規劃變更或者涉及變更向出賣人主張任何賠償責任或者要求解除合同”。當事人的限制消費者追償權利的違法行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條、《合同行政監督管理辦法》第八條的規定。鑒于當事人積極配合調查，主動提供證據材料，張家港保稅區市場監管局依據《江蘇省市場監督管理行政處罰裁量權適用規定》第十條第（一）項“積極配合市場監管部門調查并主動提供證據材料”之規定對當事人從輕處罰。

按約購買、交付商品房是銷售者和開發商都應履行的合同義務，該義務的履行受到法律與合同的雙重約束。本案中，房地產開發企業利用自身強勢地位，對銷售合同中的條款進行調整，排除或者限制消費者權利、加重消費者責任、減輕或者免除經營者責任，規避自身經營風險，侵害了消費者的合法權益。本案的查處，對于警示開發商不得利用變更合同條款將購房風險轉嫁給消費者，規范房地產行業發展具有積極的引導作用。

來源：北京日報客戶端