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洛陽網訊 “供暖好幾天，家中暖氣咋就熱不起來呢？”昨日是今冬采暖期的第三天，家住洛陽市洛龍區牡丹大道上一小區的居民張先生向記者反映，作為物業轉供小區的住戶，他懷疑暖氣熱不起來，是因為物業有意為之。

　　【市民反映：暖氣不熱懷疑是物業調低溫度】

　　據張先生介紹，大約從2013年開始，家里的暖氣就熱不起來，眼看朋友家開著暖氣穿單衣都喊熱，心里就很不自在。找過小區物業多次，也反復自查，可總是找不出原因，而他家這樣的情況在該小區中并不是個例。

　　之后，張先生和其他暖氣熱不起來的住戶一起，將懷疑的對象指向了物業：“有時候我們會因為暖氣不熱去找物業，找一次就熱幾天，過后又不行了，并且一到上班時間和夜晚睡眠時間，暖氣溫度要比平常低，我們都懷疑是物業為了減少熱用量，私自調低了供熱溫度。”

　　【記者調查：供暖溫度由物業根據天氣調節】

昨日15時46分，張先生家室內溫度

　　昨日下午，帶著張先生的疑問，記者來到該小區。張先生住在一棟小高層上，客廳墻面上掛著一支溫度計：15時46分，室內溫度21°C。

　　“這幾天里，現在這個溫度已經算高的，早上和凌晨要比現在低很多，并且別看現在這個溫度已經達標，但在屋子里坐一會兒就覺得冷。我朋友家是熱力公司直供小區，室內溫度可比我家高太多了。”張先生說，這幾年冬天，只要家中有老人，一定是暖氣、空調一起開，等于交了雙份取暖費。記者又采訪了該小區幾家住戶，均表示往年也不熱，今年有不少居民已經不再用暖了。

　　16時50分許，記者來到該小區換熱站，供暖設備運行正常，從供暖企業來到換熱站的水溫達100°C，而從換熱站供向該小區居民家的轉供水溫度只有50°C左右。“供暖企業供水溫度與轉供水溫度為何相差近50°C？居民家中不熱，為何不能將轉供水溫度提高？”張先生對此充滿疑惑。

　　該小區換熱站一名值班人員說，供暖企業將熱水送至小區換熱站后，需要根據天氣狀況調整為適合的溫度，再輸送到居民家中，期間還會出現了因室外溫差、設備老化等因素產生的熱損耗。

　　記者看到，在換熱站的桌子上放著一本《采暖設備記錄表》，顯示從今冬供暖開始，每隔兩小時都有專人記錄一次進出水溫、壓力等數據。“我們24小時值班，保障供暖設備正常運行，業主們可以隨時來看溫度，我們的工作都是公開的。”該名值班人員說。

　　至于為何不能將轉供水溫度提高，該名值班人員解釋：“我們是根據天氣狀況來調節轉供水溫度的，以目前的天氣來說，入戶20°C剛剛好，如果再升溫，降溫天該怎么辦？”

　　【再次反映：室外降溫暖氣也“降溫”】

今日17時26分，張先生家溫度

　　“昨天室內暖氣還能達到21°C，今天室外降溫，室內溫度竟然也跟著‘降溫’，反而變成16°C了，現在我們小區業主群里都‘炸鍋’了。有業主寧愿多加錢，也希望能保證供暖溫度。”今日17時許，張先生再次聯系記者反映情況，并邀請記者進入業主群。

　　“我們家沒開家里14°C，樓下開了18°C。”

　　“今天這么冷，暖氣一點都不熱，臉貼上都不熱，像這樣的暖氣還不如開空調呢！”

　　“孩子一天在家都穿的厚棉褲。”

　　“在市場上凍一天，回家還挨凍心情真不好”……

　　業主群中，反映該小區暖氣不熱的聲音此起彼伏。

　　【官方回復 暖氣不熱原因多樣】

　　在記者的調查中，懷疑物業公司私自調低了供熱溫度的人不在少數，我市多個小區均被反映。

　　據洛陽北控水務集團新區熱力分公司相關負責人介紹，對于物業轉供小區，熱力公司只負責一次供水溫度是否達標，目前該公司對所負責的物業小區，一次供水溫度均在100°C左右，各小區根據情況來調整入戶溫度，只要住戶室內溫度達到國家標準18°C，都是合格的。

　　市房管局物業辦相關負責人表示，暖氣不熱的原因是多樣的，在日常中，往往很多時候是因為設備老化、供熱管網設計不當、熱損耗過大、小區供熱系統失衡等因素導致，還有一些是用戶采暖不當造成的。“物業故意調低供熱溫度，一直是我們嚴厲打擊的行為，我們也經常隨機暗訪，一經發現將從嚴處罰。”該負責人說。